本文探討國際品牌行銷之中，打造「品牌故事 Brand Story」的必要性，除吸引更多歐美客戶造訪您的跨境電商或國際官網搜索量外，一個好的品牌故事可以連接消費者的情感共鳴、提高品牌信任度與消費者忠誠度，做出與競品的品牌差異化，建立品牌認同與企業形象，並大幅縮短行銷廣告路徑而提高海外銷售。同時本篇也將分享幾個美國新創品牌的故事: 包括The Sill.com、Cocokind和Parade成功案例，提供在美國行銷商家參考操作。
前言
近年來全球電子商務市場蓬勃發展，從亞馬遜電商平台多國站點開始、到中國跨境電商，E-commerce 已然成為了國際品牌激烈的新戰局。網路上百家爭鳴的時代，如何成為一個讓人印象深刻的品牌絕對是至關重要的課題。筆者認為，寫出一個好的「品牌故事 Brand Story」，其實是國際品牌行銷一個極具潛力的工具，在協助北美行銷實務經驗中，這點卻偏偏常被台灣外銷商家所忽略 。原來一個引人入勝的「品牌故事」不僅能吸引更多客戶造訪跨境電商網站與搜索產品，長期建立起品牌形象與信任感，能深刻地影響您的目標受眾，型塑歐美消費者的認同與黏著度。在這篇文章中，我們將深入探討如何寫出一個成功的「品牌故事」，以及為何「品牌故事」作為美國行銷必備，對提高銷售極為重要。
「品牌故事」的魅力
為什麼「品牌故事」能夠幫助提高銷售？「品牌故事」不僅僅是品牌用來傳遞品牌訊息的方式，它更是一種建立情感聯繫的行銷工具。當您的海外客戶能夠在您的品牌故事中找到共鳴，他們將更容易信任您的品牌並購買您的產品或服務。以下是品牌故事的四個關鍵優勢：
1. 情感共鳴
一個好的品牌故事有能力觸動客戶的情感。當他們可以在您的故事中找到人生情境、價值觀或相同經歷，您銷售的產品將產生更大的吸引力。而這種情感共鳴就能夠轉化為購買意向。
2. 建立信任
透過分享您的品牌故事，不管是品牌的創建歷史、擁有的成功案例或造成正面社會影響等內容，同時是展示您的產品與企業的誠實和可信度。當消費者產生對品牌信任感時，他們就更有可能會購買您的產品。
3. 區別競爭對手
在競爭激烈的市場中，品牌故事有助於區別您的品牌，做出品牌差異化，建立起獨特的品牌形象。它可以幫助您在客戶心目中建立起特殊的品牌認同與消費者忠誠度，使您脫穎而出，不同於其他選擇。這種品牌區隔絕對是成功的一個重要元素。
4. 提高品牌忠誠度
當消費者與品牌建立情感聯繫並認同您的品牌時，他們更有可能成為您忠誠支持者。品牌故事與品牌形象有助於加強這種情感聯結，強化消費者的忠誠度，促使客戶多次回購，甚至成為您的品牌大使，轉介更多用戶。
打造引人入勝的品牌故事:
現在，讓我們深入探討如何撰寫引人入勝的品牌故事，整理起來大概有以下10個要點：
1. 了解您的受眾
在開始撰寫品牌故事之前，您必須深入了解您的目標受眾 Target Audience。他們的需求、渴望、痛點和價值觀是什麼？使用市場研究和買家角色扮演來獲得對您的潛在客戶的見解。您的品牌故事應該共鳴並觸及他們的情感和期望。
2. 定義您的品牌身分與品牌認同
您的品牌身分，或是Brand Identity 包括您的使命、價值觀和獨特的賣點（USP, unique selling points）。什麼使您的品牌與商品脫穎而出呢，您與競爭對手有何不同？確定您的立場以及您的業務目標。這將成為您品牌故事的核心。
3. 打造令人難忘的起源故事
品牌故事最吸引人的部分之一就是品牌歷史與起源故事。人們喜歡聽關於您企業創建的旅程。故事中可以分享您的熱情以及初創時克服的挑戰等，這些內容使品牌顯得更有人情味與真實性，讓人們不知不覺中在情感上建立起與品牌的聯結。近幾年我們看到了好幾個類似的品牌案例，創始人現身說法，講述品牌故事與創始精神，透過視頻、訪談和個人部落格文章來分享企業家的故事。
4. 強調客戶的成功故事
展示客戶的親身體驗、證言和成功故事是建立信任和可信度的強大方法。讓您滿意的客戶分享他們對您的產品或服務的經歷，為您的品牌故事增添了真實性。
5. 創建品牌聲音和調性
在建立品牌時一致性至關重要。品牌故事應該要發展出一個與您的身份相符的獨特品牌聲音和調性。無論您是想提供產品訊息、不管輕鬆或專業的內容，都應確保品牌的溝通風格在所有平臺上保持一致。
6. 使用視覺和敘事技巧
圖像、視頻影片和圖表可以增強您的品牌故事的吸引力。創建與您的敘事相輔相成的視覺內容。使用敘事技巧來引起受眾的情感共鳴。分享軼事、用戶生成的內容和幕後瞬間都是很棒的方式。
7. 展示您的品牌影響力
如果您的品牌或企業本身，有關懷社會或環保使命，請將其作為品牌故事的核心。突出您的業務對社區或地球的積極影響。根據調查，越來越多消費者傾向支持具有使命感的品牌。
8. SEO優化您的內容
要吸引更多客戶，您的品牌故事需要被看見。進行關鍵字研究，運用與行業相關的關鍵字，自然地在整個內容中融入這些重要的關鍵字，使用標題、Meta Description和圖像的alt 文字來優化搜索引擎排行SEO。
9. 在各處講述您的品牌故事
如同之前所提到的，您的品牌故事應無所不在。可以展示在網站首頁、或是公司介紹、產品描述以及行銷材料中靈活運用。並在社交媒體上分享，在電子郵件活動中共享，並通過網紅進行推廣等等。訊息的一致性和重復將有助於您的品牌故事深植人心。
10. 不斷發展您的品牌故事
您的品牌故事不是靜態的；它應該與您的公司業務一起發展。隨著企業的成長和進化，您的故事也該與時並進。讓您的受眾持續地聆聽您的故事發展，並保持對品牌的關注。
成功品牌故事的真實案例
現在，讓我們聊一聊最近一些被報導的媒體寵兒品牌吧! 我跟大家分享他們的品牌故事，舉例三個網路人氣品牌: The Sill.com、Cocokind 和 Parade，這些新創品牌之所以受到消費者喜愛，你們看看是為甚麼呢?
The Sill.com 成立於2012年。
The Sill.com是一個線上植物零售商，品牌故事圍繞著將綠植引入城市生活中。他們強調擁有植物其實是可以簡單且可愛的，並強調大自然對日常生活的好處。他們成功之處在於將植物擁有和照護都變得很容易，喚起了住在大城市裡居民們對自然的渴望。
Cocokind 成立於2014年。
Cocokind 強調改變既定的美容界的精神: 鼓吹產品的透明度和純淨元素、更對環境永續的一個護膚品牌。他們的品牌故事圍繞著提供平實價格且乾净的美容產品，鼓勵客戶掌握自己的護膚。他們成功之處在於讓消費者感到能夠做出聰明的選擇，並非單單被廣告洗腦，關注肌膚的同時也關注著我們的生活環境。
Parade 內衣品牌創立於2019年。
Parade是一個現代內衣品牌，強調多樣性和自我表達。他們的品牌故事建立在包容性上，提供各種尺碼和顏色的選擇，讓客戶找到最合適的樣式和尺寸。品牌成功之處在於讓用戶感到受到多元尊重和接納，並提供消費者的需求。
總地看來，這幾個網路高人氣品牌的成功之處，在於他們在品牌故事中強調了消費者的需求和價值觀，並將這些元素融入到他們的產品和品牌身份中。用產品與品牌的故事精神，建立起情感共鳴，提供消費價值，並建立信任感，這些都是受到消費者歡迎的重要原因。
結語
打造品牌故事需要時間和努力，但舊客忠誠度與長期回報是非常值得的。過去以生產為出發的台灣產業對於品牌的堆疊較少著墨，但若要走入競爭激烈的全球市場，我建議品牌故事是必備的，也是讓海外消費者認識您的第一步。從今天開始創建您的品牌故事，用您真實的企業精神去吸引更多客戶，了解您的受眾Target audience、打造獨特的敘事與品牌調性，加上關鍵字優化 (SEO) 您的內容，吸引網路流量瀏覽或是自然搜尋您的品牌，藉由與您的客戶建立情感連結，持續培養信任感和忠誠度，一步步地建造起品牌，自然而然地業務也將逐年成長。
總結一下，品牌故事是吸引客戶、建立信任和提高銷售的關鍵元素。透過觸動消費者的情感共鳴、建立品牌信任感、區別競爭對手的獨特性和提高品牌忠誠度，您將可以實現更多的銷售成果。今天就提筆開始創建您的品牌故事吧! 如果對於打造品牌故事，您有進一步的需求，也可以與我們好的國際行銷團隊接洽，讓我們手把手與您一同撰寫出您的品牌價值吧!
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參考資料 References:
- https://www.indeed.com/career-advice/career-development/what-is-brand-storytelling#:~:text=Brand%20storytelling%20is%20important%20because,your%20purpose%20and%20your%20products.
- https://www.forbes.com/sites/pragyaagarwaleurope/2018/08/15/why-brand-stories-matter-and-simple-steps-to-create-a-unique-brand-story/?sh=69710655c907
- https://www.copywriter.com.tw/teaching/detail/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%AF%AB%E5%93%81%E7%89%8C%E6%95%85%E4%BA%8B%EF%BD%9C%E6%96%87%E6%A1%88%E7%AF%84%E4%BE%8B.html
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