“自2023年延伸至最新2024年美國市場與全球市場行銷的重要趨勢與新興科技，從社群商務的蓬勃崛起到GA4的廣泛應用，以及AI影音行銷的引領。了解如何應對Cookieless時代的挑戰，優化顧客體驗，並掌握未來行銷的關鍵策略。預測2024年的行銷風潮與十大趨勢走向，把握在競爭中脫穎而出的成功秘訣。”
大家新年快樂！轉眼我們已經踏入2024年。2024年第一天，筆者速速為大家整理了新出爐的2024趨勢報告與品牌商家分享! 回顧過去2023年全球市場，我們見證了許多行銷上新的一波發展: 隨疫情結束，實體通路重新熱絡起來，同時，疫情也促使消費者和品牌更加速數位化。Social Commerce (社群商務) 崛起，Cookieless時代的到來，網紅行銷更蓬勃發展，消費者體驗的數位轉型等等…。
到底2023年有哪一些行銷大事件與科技發展呢? 筆者大概歸納了六大重點：
回顧2023年行銷大事的六大重點：
- 社群商務快速崛起： 後疫情時代改變了消費者的購物習慣，社群平台成為發現品牌與商品的重要管道，也促進了短影音內容的爆發性成長。
- 數據收集與分析面臨挑戰： 隨著隱私權保護的重視，第三方 Cookie 逐漸被淘汰，網站主需要找到新的方式來收集與利用使用者資料，例如使用第一方 Cookie 或 CDP 系統。
- Google Analytics 4上線： Google 於2023年7月1日正式停用舊版 Google Analytics，改用全新介面與資料的 Google Analytics 4 來追蹤網站流量，並能整合網頁與 APP 兩種裝置的數據流量。
- AI人工智慧與機器學習的應用增加： 人工智慧與機器學習的技術逐漸廣泛應用於各種行銷工具與服務上，例如 AI 客服、廣告智能投放、資料預測等。
- VR/AR 技術尚未融入生活中： 元宇宙的概念曾引起熱烈討論，但 VR/AR 技術目前仍屬小眾應用，未來幾年的發展仍有待觀察。
- ChatGPT 2022年底問世引發話題： ChatGPT 是由 OpenAI 開發的人工智慧聊天機器人，在2023展示了人工智慧在市場行銷的潛力，除了作為一個行銷工具，提供更多的創意靈感與學習機會。更進一步幫助品牌與消費者建立更親密的關係。
隨著2023年的過去，迎面而來的2024年，許多專家媒體紛紛預測接下來將進行的一系列行銷發展趨勢，其中，不僅包括AI人工智慧和機器學習的普及，還有影音行銷的持續增長，以及顧客體驗的提升。預估這些趨勢將在未來一年內，形塑產業格局，為2024年掌握先機，作者快馬加鞭為大家整理了網路媒體上，以美國市場行銷趨勢的十大預測，簡單條列以下 :
2024 美國市場行銷趨勢的十大預測
- 人工智慧和機器學習的全面應用： 普遍預測未來2024一年內，人工智慧（AI）和機器學習將協助企業更精準地瞄準目標客戶，在網紅行銷、SEO策略中扮演關鍵角色，提高行銷效率，創造更具影響力的品牌形象。例如，串流影音王者Netflix過去使用AI和機器學習來推薦用戶喜歡的影片，並根據用戶的觀看歷史和反饋，不斷調整推薦演算法。提高的用戶黏著度和忠誠度和進而不斷增加市場佔有率，是一個極佳的參考案例。
- 影音行銷的持續增長： 影音行銷將持續成為行業的主流趨勢。企業需要運用短影音、社群電商和元宇宙等新興平台，吸引現代消費者的目光，同時納入網紅行銷策略，打造有趣而引人入勝的內容。舉例Nike長期以影音行銷來傳達品牌理念，不僅藉此展示產品的功能和優勢，還展現了品牌對運動員體育活動和社會的支持與貢獻。Nike 贏得消費者的信任和喜愛，並建立其行業領導者的地位。
- 顧客體驗的優化成為核心： 2024年，顧客體驗的提升將貫穿整個行銷戰略，包括SEO的演變。搜索引擎將更加注重用戶體驗，優質內容、網站性能的優化將成為提升排名的不二法門。例如知名咖啡品牌Starbucks 即以”顧客體驗”來打造品牌差異化的行銷方式最為人知: 包括會員制度、個人化訂單、社會責任等方式，持續優化顧客體驗加深黏著度，並建立情感連結。
- 網紅行銷的持續發熱： 社交媒體Social Media的持續發展將帶動網紅行銷的繼續升溫。企業可以透過與網紅KOL KOC的合作，擴大品牌曝光，同時結合影音行銷，打造更具吸引力的內容。例如我們的客戶之一，Prokan Grills 在2023年的一系列youtuber 開箱影片，成功為其美國市場打開了全新的局面! 就是一個極佳的案例!
- GA4的廣泛運用： Google Analytics 4（GA4）將廣泛應用，成為數位行銷的新標準。企業需要充分利用GA4提供的更多數據和用戶洞察，來優化行銷策略。這一系列相信已經有非常多行銷研究，就不多贅述了。
- 資訊安全與隱私保護的重要性：與Cookieless相關，未來在資訊安全和隱私保護方面，企業需謹慎處理用戶數據，遵守法規，建立顧客信任。
- 購物體驗的數位轉型： 購物體驗將進一步數位轉型，預估VR和AR技術的應用將持續發展趨於更成熟，在新的一年提供更豐富的購物體驗，同時與SEO技術緊密相連。
- 更多本地化行銷策略： 觀察在大數據時代之下，強化本地化行銷策略將更顯重要，企業需要根據地區和文化調整行銷策略，提供更具當地特色的內容。品牌如何更落地，也將是所有跨境電商品牌重大挑戰之一。
- 社會責任的融入： 社會責任的融入成為建立長遠形象的重要一環，企業應積極參與社會事務。美國知名品牌都有投入更多關於social responsibility and sustainability，較知名的新興品牌包括Tom’s, Parade 等，當然更包括更大的廠牌都投入其中。
- 創新投放廣告的思維： 投放廣告將迎來更具創新性的思維，個性化廣告、互動式廣告以及利用AI的廣告優化成為提高廣告效果的重要手段。預計所有品牌都必須持續的學習更多優化方式來極大化廣告的效果。
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結語:
我們回顧了2023，展望2024年，全球的市場行銷將面對前所未有的機會與挑戰。借助AI人工智慧和機器學習，企業能更精準有效地理解目標客戶Target Customers，而影音行銷的發展提供了更深入互動的途徑。同時，建立真實、有價值、具社會責任感的品牌形象將成為成功的要素。
接著藉由GA4和SEO的運用將推動企業更有效地運用數據，提升品牌線上曝光度。而同時，資訊安全和隱私保護的重要性將成為企業贏得用戶信任的基石。最後數位轉型、本地化行銷、社會責任的融入都將加強企業在競爭激烈市場中的地位。
隨著正式地進入2024年，相信全球與美國消費市場行銷 (營銷) 將持續迎接更多的新變革。在這多元且不斷變化的環境中，企業需具備靈活的思維和不斷學習的心態，除了更積極的運用AI人工智慧、優化影音行銷，將顧客體驗置於核心價值以外，同時，借鏡2023年的經驗，吸取教訓，加速線上線下虛實整合，善用社群平台和網紅行銷，制定新的數據策略以因應Cookieless時代的到來。
總結以上，我們可以預見2024這新的一年，將會是一場充滿機會和挑戰的數位行銷之旅，好的國際行銷團隊，也將一如既往，與您攜手前進，與所有台商企業品牌一起打拼，在美國市場競爭中脫穎而出，迎接更多的全球成功。
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